[카카오 여행자보험] 수하물 지연 보상 후기, 중국남방항공

광저우 환승하면서 경유지에서 수하물이 안 왔어요 ㅠㅠ
그러고 거의 22시간 넘게 걸려서 받았어요...
반가운 내 캐리어

수화물 지연

여행 출발 전 카카오 여행자보험을 들었고 다행히 수하물 지연에 대한 보상을 받을 수 있었어요

입금은 생각보다 빨리 들어왔어요 

필요 서류 미리 확인하지 않으면 쉽지 않은 상황에 처할 수 있으니까 필요서류 미리미리 확인해서 보험금 청구해요~

 

카카오 여행자 보험 수하물관련 보험금 지급약관 확인 

1. 여행지로 이동하기 위해 2개 이상의 연결항공편 이용하는 경우, 항공편이 지연 출발 또는 연착되거나 연결항공편이 결항되어 4시간 이내 다음 연결항공편을 제공받지 못하는 경우 

2. 항공편이 결항되어 출발예정시각으로부터 4시간 내에 대체항공편을 제공받지 못한 경우 

3. 항공편이 4시간 이상 지연 출발하는 경우 

4. 피보험자의 수하물이 항공편의 예정된 도착시간으로부터 6시간 이내에 도착지(주거지 제외)에 도착하지 못하는 경우

5. 피보험자의 수하물이 손실되거나 피보험자가 목적지에 도착한 후 24시간 내에 등록된 수하물이 피보험자에게 도착하지 못하는 경우

나 같은 경우는 4번에 해당됨! 그래서 6시간 이상 수하물이 늦게 왔다는 증명이 필요함 

카카오 여행자 보험 지급 절차 확인 

카카오여행자보험

1. 보험금신청
2. 보상 담당자 지정
3. 서류확인 및 추가 조사
4. 보험금 확정 및 지급

카카오 여행자 보험 신청 서류 ★

수화물 지연

항공권 사진 or 예약 시 받은 pdf파일

출발, 도착 지점과 시간, 피보험자 성명, 손실 발생일자, 항공사 명칭 항공편 번호 확인 가능해야 함. 

항공사 지연 확인서(항공사에 요청해야 함)

수하물 도착 시간 적힌 증명서가 필요함

미리 코타키나발루 공항(수하물 접수해 준 직원) 통해 요청했더니 준비해 줬으나 도착시간이 적혀있지 않아 중국남방항공 한국 고객센터에 전화했더니 코타키나발루에 전화해야지 발급가능하다고 한다 ㅠㅠ 미리확인 안 하고 귀국했으면 외국에 전화해서 요청해서 받아야 하는 일이 생겼을 것이다...

공항에서 준비해 준 보험회사 제출 용 수하물 지연 확인서 제출 했으나 수하물 수령 시간이 없어서 추가서류 요청을 받았어요 

추가서류요청

그래서 공항 수하물 담당자와 연락한 카톡내역 캡처해서 첨부했고(시간 찍혀있음) 보험금 지급 인정됐어요

카카오여행자보험

구매 영수증(시간, 금액, 내역 나오게)

옷, 모자, 화장품 구매했고 인정됐어요 

식비, 차비는 인정 안된다고 해요.

그리고 캐리어 받기 전까지 시간 동안 사용한 금액, 최대한도 내에서 이용가능합니다. 

필요한 거 더 살 수도 있었는데 여행하면서 쇼핑한다고 시간 너무 많이 보낸 것 같고 일단 몸이 너무 피곤해서 꼭 필요한 것들 위주로 몇 개만 샀어요

오랜 비행과 땀에 쩌든 옷 입고 찝찝하게 다니다가 새 옷 입으니까 좋긴 좋더라고요ㅎㅎ 여행자 보험 안 들었으면 구매 안 했을 텐데 보험 가입해 둬서 얼마나 다행인지 

브랜드 물가는 한국에서 사는 것보다 비싸더라고요 ㅠㅠ

수하물지연 영수증

출입국사실 증명서(민원 24 무료 발급가능)

 

카카오 여행자 보험 보상범위(수하물지연)

예정된 도착지(주거지 제외)에 도착 후 비상의복과 생활필수품 구입에 소요되는 비용

지급 완료

입력한 계좌로 서류 확인되자마자 입금 됐어요

신청 후 3일 만에 입금됐습니다. 추가서류요청을 안 받았으면 더 빨리 입금됐을 듯해요